Iza nove uprave BH Telecoma je 100 radnih dana. Tim povodom predstavljeni su rezultati rada, ali je i ukazano na propuste koje je napravila prethodna Uprava. Vršilac dužnosti generalnog direktora Amel Kovačević nije krio zadovoljstvo, jer mu je povjerena kompanija od izuzetne važnosti, za koju kaže da je lokomotiva razvoja bh. privrede. Vrijedi napomenuti da je BH Telecom kompanija koja ima više od tri hiljade uposlenika i vrijedi za profitabilnu.
Stotinu dana je prošlo od kada su novi Nadzorni odbor i nova Uprava preuzeli dužnost u BH Telecomu. Poduzete su različite aktivnosti kako bi utvrdila stvarno stanje kompanije, analiziralo poslovanje, pregledali revizorski izvještaji, kao i svi interni procesi. Rezultati provedenih aktivnosti pokazali su da je BH Telecom profitabilna kompanija, te ogroman potencijal kada je u pitanju razvoj telekomunikacione industrije u Bosni i Hercegovini. Istovremeno, upućeniji tvrde da je to i kompanija koja ima izazove i terete iz prošlosti.
“Pitanje neadekvatnog korisničkog ugođaja, korisničkog iskustva, dakle zadovoljstva klijenata bh. kompanije BH Telecom i tu postoji ogroman prostor da se stvari mogu popravljati. Još jedna komponenta ovih izazova i kompleksnosti naših poslovanja je nedovoljno i sporo investiranje u infrastruktura koja je osnova”, istakao je Kovačević.
U svom izlaganju v.d. generalnog direktora se osvrnuo i na investiranje projekata koji su ocijenjeni kao neadekvatno vođeni poput BH Content Laba, MY TV-a, Imperije i BH Techlab platforme. Oni će biti predmet analize nove Uprave te će se odlučiti o njihovom statusu u budućnosti. Podcrtano je da svi korisnici BH Telecoma zaslužuju visok stepen korisničkog iskustva.
“Kroz našu novu strategiju da korisnik bude u fokusu naših aktivnosti, da radimo stvari koje znamo najbolje raditi, da se u tome usavršavamo, da budemo još i bolji u tome i da maksimiziramo potencijale kada su u pitanju naši odnosi s krajnim korisnicima, ‘back to basics’, vratimo se na osnovne fabričke postavke. Zbog čega smo smo mi ovdje – mi smo ovdje zbog korisnika”, poručio je Kovačević.
Vršilac dužnosti generalnog direktora BH Telecoma dotakao se i navodne afere “prisluškivanje”, u kojoj je spominjana upravo i kompanija BH Telecom. Podsjećamo, bivšeg direktora OSA Osmana Mehmedagića, SAD su stavile na crnu listu, između ostalog, i zbog sumnje da je zloupotrebljavao kapacitete ove kompanije za nelegalno prisluškivanje.
“Vezano za to zakonito prisluškivanje, da se nije slučajno desilo da je neko prisluškivao neko od naših kolega interno, a da nije za to imao nalog neke relevantne institucije. Ta komisija je utvrdila da tu nije bilo prekršaja, da tu nije bilo zloubotreba. Također smo pokrenuli jednu drugu komisiju koja se bavi ranjivosti BH Telecoma kad je u pitanju nezakonito prisluškivanje. Taj posao je težak i zahtijeva dodatne snage da dođemo u poziciju da otkrijemo eventualne zloupotrebe, ako su se dešavale”, naveo je Kovačević.
Vršilac dužnosti generalnog direktora BH Telecoma je još jednom podcrtao da pred upravom postoje ozbiljni izazovi, ali i ozbiljno opredjeljenje da riješe pitanje bolje i kvalitetnije usluge, naplate potraživanja te razvoja infrastrukture. Vizija novog menadžmenta jasna- biti vodeći digitalni integrator bh. društva.
federalna.ba
